把问题说清楚,也保护好个人资料
联系我们提供蘑菇视频服务支持、意见反馈、账号问题、内容问题、隐私保护和活动公告相关咨询说明。用户提交反馈时,应尽量描述清楚问题场景,帮助服务人员判断问题类型和处理方向。
平台不会要求用户在公开位置提供验证码、支付密码、完整证件号码、住址或其他敏感资料。若需要补充说明,请只提供与问题有关、且不涉及过度隐私的信息。遇到不明人员冒充客服或索要敏感信息,应立即停止沟通。
咨询类型包括APP使用、账号安全、隐私设置、内容反馈、活动说明和服务建议。
反馈流程先描述问题,再补充时间、功能和可公开截图,等待服务支持核查。
安全注意不提交验证码、支付信息、证件照片、住址或他人隐私内容。
APP使用说明
在APP中提交反馈前,建议先查看帮助中心和服务中心,确认是否已有对应解答。若涉及骚扰、诱导、违规内容或账号异常,请尽量保留必要记录,并通过官方入口反馈。
任何服务沟通都应遵守所在地法律法规和平台规则。涉及交友和社区互动的问题,平台会关注年龄限制、理性社交、隐私边界和内容安全,不处理违规或诱导性质的诉求。
- 使用互动功能前,请确认符合法定年龄并遵守所在地法律法规。
- 保护验证码、证件、支付信息、住址和私人联系方式等敏感内容。
- 遇到骚扰、诱导、侵权或异常内容时,可使用举报、屏蔽与服务支持。
用户体验反馈
“反馈说明里提醒不要提交敏感资料,这一点很必要,遇到账号问题时也知道应该先去帮助中心核对。”